Conditions générales de vente
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes de produits de savonnerie (savons, soins corporels et produits dérivés) effectuées sur le site www.leolinesavonnerie.com, exploité par Leoline savonnerie/Roullier Rachel.
Toute commande passée implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
2. Produits
Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.
Toutefois, en raison du caractère artisanal de certains savons, des variations de couleur, de forme ou de parfum peuvent exister sans que cela n’affecte la qualité du produit.
Les photographies sont non contractuelles.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
Leoline savonnerie se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.
4. Commande
La commande est considérée comme valide dès confirmation du paiement.
Une confirmation de commande est envoyée par e-mail.
Leoline savonnerie se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de litige antérieur avec le client ou de suspicion de fraude.
5. Paiement
Les moyens de paiement acceptés sont :
· Carte bancaire
· ApplePay
· Autres moyens proposés sur le site
Le paiement est sécurisé et exigible en totalité au moment de la commande.
6. Livraison
Les modalités de livraison (délais, zones, frais) sont détaillées dans la Politique d’expédition, consultable sur le site.
Leoline savonnerie ne saurait être tenue responsable des retards imputables aux transporteurs.
7. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation, sauf exceptions légales.
⚠️ Exceptions :
Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, les savons et cosmétiques descellés ou utilisés ne peuvent pas être retournés.
Les produits doivent être retournés non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client.
8. Remboursement
En cas de rétractation conforme, le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours après réception et vérification des produits retournés.
Le remboursement s’effectue via le moyen de paiement initial.
9. Responsabilité
Les produits sont conformes à la réglementation en vigueur.
Leoline savonnerie ne saurait être tenue responsable d’une mauvaise utilisation des produits ou du non-respect des précautions d’emploi.
En cas de réaction allergique, il est recommandé de cesser l’utilisation du produit et de consulter un professionnel de santé.
10. Données personnelles
Les données personnelles collectées sont nécessaires au traitement des commandes et sont traitées conformément à la Politique de confidentialité.
Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données.
11. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site (textes, images, logo, recettes, marques) sont la propriété exclusive de Leoline savonnerie et ne peuvent être reproduits sans autorisation.
12. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège de Leoline savonnerie.